เกี่ยวกับองค์กร
ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) เป็นธนาคารพาณิชย์ชั้นนำระดับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเป็นธนาคารที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในประเทศไทยเมื่อพิจารณาจากสินทรัพย์รวม ด้วยประวัติศาสตร์การดำเนินงานที่ยาวนานและมั่นคง ธนาคารมุ่งมั่นที่จะเป็นเพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้าน เพื่อให้บริการทางการเงินที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในทุกระดับ พร้อมทั้งส่งเสริมการพัฒนาทักษะและคุณภาพชีวิตของพนักงานให้ก้าวหน้าไปพร้อมกับองค์กร
รายละเอียดและหน้าที่ความรับผิดชอบ
เปิดรับสมัครบุคลากรเข้าร่วมทีมเพื่อยกระดับการบริการในส่วนงาน Call Center ผ่านกิจกรรม One Day Interview โดยมีรายละเอียดงานหลักดังนี้:
- ให้บริการรับสายลูกค้าเพื่อตอบข้อซักถาม ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการเงิน บัญชีเงินฝาก บัตรเครดิต และบริการดิจิทัลต่างๆ ของธนาคาร
- ประสานงานและแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด
- สำหรับตำแหน่ง Supervisor จะต้องรับผิดชอบการบริหารจัดการทีมงาน ควบคุมคุณภาพการบริการ (Quality Assurance) และดูแลตัวชี้วัดความสำเร็จของส่วนงาน
- หมายเหตุ: เน้นการให้บริการข้อมูลและช่วยเหลือลูกค้าเท่านั้น (Inbound Call Center) ไม่มีเป้ายอดขายพ่วง (No Sales)
คุณสมบัติของผู้สมัคร
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ในทุกสาขาวิชา
- ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ที่พร้อมเรียนรู้ โดยธนาคารมีหลักสูตรฝึกอบรมแบบมืออาชีพให้ก่อนเริ่มงาน
- สามารถทำงานเป็นกะได้ (ปฏิบัติงาน 5 วัน และหยุด 2 วันต่อสัปดาห์ หมุนเวียนตามตารางเวร)
- สำหรับตำแหน่ง Call Center (English Skill): จำเป็นต้องมีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษดีเยี่ยม และมีผลคะแนนสอบ TOEIC 600 คะแนนขึ้นไป
- สำหรับตำแหน่ง Supervisor: ต้องมีประสบการณ์การทำงานตรงในสายงาน Inbound Call Center มาไม่น้อยกว่า 1 ปี
- มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า มีใจรักงานบริการ และสามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจน
สวัสดิการและผลตอบแทน
พนักงานจะได้รับสิทธิประโยชน์และความมั่นคงในฐานะพนักงานของสถาบันการเงินระดับประเทศ ดังนี้:
- เงินเดือนประจำและค่าตอบแทนพิเศษ (ตามทักษะและประสบการณ์)
- เบี้ยขยัน และค่าตอบแทนจากการทำงานล่วงเวลา (OT)
- เงินช่วยเหลือและค่าตอบแทนตามทักษะภาษาเฉพาะด้าน
- สวัสดิการประกันสุขภาพ ประกันอุบัติเหตุ และประกันชีวิต
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (Provident Fund) เพื่อการออมในระยะยาว
- โบนัสประจำปีตามผลประกอบการและประเมินผลงาน
- วันหยุดพักผ่อนประจำปี (Vacation Leave) จำนวน 10-15 วันต่อปี
- สวัสดิการเงินกู้และอัตราดอกเบี้ยพิเศษสำหรับพนักงาน
การสมัครและสัมภาษณ์
ผู้ที่สนใจสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อเข้าร่วมกิจกรรม One Day Interview ได้จนถึงวันที่ 8 พฤษภาคม 2569 โดยการสแกน QR Code ตามที่ประกาศไว้ และเตรียมตัวเข้ารับการสัมภาษณ์ในวันที่ 9 พฤษภาคม 2569 ระหว่างเวลา 09.00 – 12.00 น. ณ ธนาคารกรุงเทพ สำนักงานพระราม 9