ข้อมูลเกี่ยวกับองค์กร
บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด (SRT Electrified Train Co., Ltd.) หรือที่รู้จักกันในนามผู้ให้บริการรถไฟชานเมืองสายสีแดง เป็นรัฐวิสาหกิจในสังกัดการรถไฟแห่งประเทศไทย กระทรวงคมนาคม ก่อตั้งขึ้นเพื่อดำเนินกิจการด้านการเดินรถไฟฟ้าและบริหารจัดการสถานี รวมถึงการซ่อมบำรุงระบบราง เพื่อมอบคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นในการเดินทางของชาวกรุงเทพมหานครและปริมณฑล องค์กรมีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาการให้บริการรถไฟฟ้าให้มีมาตรฐานสากล เน้นความปลอดภัย ความตรงต่อเวลา และการบริการที่ประทับใจเป็นหัวใจสำคัญ เพื่อให้การขนส่งระบบรางเป็นทางเลือกหลักของการเดินทางในเมืองใหญ่
รายละเอียดและหน้าที่ความรับผิดชอบ
ผู้ที่เข้าดำรงตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ประจำสถานี (Station Officer) จะมีบทบาทเป็นด่านหน้าสำคัญในการดูแลผู้โดยสารและบริหารจัดการความเรียบร้อยภายในสถานีรถไฟฟ้า โดยมีหน้าที่ความรับผิดชอบหลักดังนี้:
- การบริหารจัดการตั๋วโดยสาร: ปฏิบัติหน้าที่ ณ ห้องจำหน่ายบัตรโดยสาร (Ticket Office) เพื่อให้บริการจำหน่ายเหรียญโดยสาร เติมเงินในบัตรสมาร์ทการ์ด และตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมการเงินประจำวัน
- การดูแลอุปกรณ์และเทคโนโลยี: ตรวจสอบความพร้อมใช้งานของตู้จำหน่ายตั๋วอัตโนมัติ (TVM) และเครื่องกั้นประตูทางเข้า-ออก (Gate) หากพบปัญหาหรือรหัสข้อผิดพลาด (Error Code) ต้องสามารถแก้ไขเหตุขัดข้องเบื้องต้นได้ทันทีเพื่อให้การเข้า-ออกสถานีเป็นไปอย่างราบรื่น
- การบริการข้อมูลและประชาสัมพันธ์: ให้คำแนะนำเกี่ยวกับเส้นทางเดินรถ ตารางเวลา อัตราค่าโดยสาร และจุดเชื่อมต่อการขนส่งอื่นๆ ให้แก่ผู้โดยสารทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ
- การดูแลความปลอดภัยและอำนวยความสะดวก: คอยสังเกตการณ์พฤติกรรมหรือวัตถุต้องสงสัยภายในสถานี พร้อมทั้งอำนวยความสะดวกให้แก่กลุ่มผู้โดยสารพิเศษ เช่น การรับ-ส่งผู้พิการทางสายตา การจัดการทางลาดสำหรับรถวีลแชร์ และการดูแลเด็กหรือผู้สูงอายุ
- การประสานงานเหตุฉุกเฉิน: ทำหน้าที่รายงานและประสานงานกับนายสถานีหรือศูนย์ควบคุมในกรณีที่เกิดเหตุขัดข้องในระบบการเดินรถ หรือมีอุบัติเหตุเกิดขึ้นภายในพื้นที่รับผิดชอบ
คุณสมบัติของผู้สมัคร
บริษัทเปิดรับสมัครบุคคลทั่วไปที่มีใจรักงานบริการและพร้อมที่จะเติบโตไปกับสายงานระบบราง โดยมีคุณสมบัติเบื้องต้นดังนี้:
- สัญชาติไทย อายุตามที่กฎหมายกำหนดสำหรับการทำงานในรัฐวิสาหกิจ
- วุฒิการศึกษาในระดับ ปวช., ปวส. หรือปริญญาตรี ทุกสาขาวิชา (พิจารณาเป็นพิเศษหากจบสาขาที่เกี่ยวข้องกับการบริการหรือเทคนิค)
- สำหรับผู้สมัครเพศชาย ต้องผ่านการเกณฑ์ทหารเรียบร้อยแล้ว หรือมีหลักฐานแสดงการยกเว้น (สด.8, สด.9 หรือ สด.43)
- สามารถปฏิบัติงานเป็นกะ (Shift Work) ตามที่บริษัทกำหนดได้ ซึ่งรวมถึงการเข้าเวรในช่วงเช้ามืด รอบดึก หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์
- มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมสำนักงานพื้นฐาน (Microsoft Office) ได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีบุคลิกภาพดี มนุษยสัมพันธ์ดี และมีทักษะในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าภายใต้สภาวะกดดันได้ดี
- หากมีความสามารถในการสื่อสารภาษาอังกฤษพื้นฐานจะพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการและผลตอบแทน
พนักงานของ SRTET จะได้รับสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ตามระเบียบของหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ เพื่อสร้างความมั่นคงในคุณภาพชีวิตและการทำงาน ดังนี้:
- อัตราเงินเดือนที่มั่นคงตามโครงสร้างตำแหน่งงานและวุฒิการศึกษา
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพเพื่อการออมในระยะยาว
- สวัสดิการค่ารักษาพยาบาลสำหรับพนักงานและบุคคลในครอบครัว (ตามระเบียบบริษัท)
- ประกันอุบัติเหตุกลุ่มและเงินช่วยเหลือกรณีต่างๆ
- เครื่องแบบพนักงาน (Uniform) พร้อมอุปกรณ์ความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน
- โอกาสในการฝึกอบรมทักษะเฉพาะทางด้านระบบขนส่งมวลชนทางรางทั้งในและต่างประเทศ
- เส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพ (Career Path) ที่ชัดเจนในหน่วยงานรัฐวิสาหกิจที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง